• Beta-Test: Mit welchen Daten arbeite ich im Beta-Test?

  Alle Daten, die Du bisher durch Deine Transaktionen mit dem heo Shop erzeugt hast, sind auch in der Business Console verfügbar.Einige Leser

• Beta-Test: Wie melde ich Fehler oder Anmerkungen?

  Nutze dazu das Chat-Tool, das Du gerade geöffnet hast und wechsle in den Bereich „Konversation“ am oberen Rand. Damit wir Deinen Input zuordnen und verstehen können, schreibe bitte: ·       in welchem Bereich der Business Console Du Dich befindest (bspw. Rechnungen oder Reklamation) ·       was Du tun wolltest / getan hast (und warum) ·       was Du erwartet hast, wie die Business Console reagieren sollte ·       wie die Business Console reagiert, bzw. nicht reagiert hat ·       wenn es Dir tecWenig Leser

• Beta-Test: Wie kann ich an dem Schulterblick teilnehmen

  1.     Suche Dir über den Kalenderlink in der Einladungsmail einen passenden Termin 2.    Du benötigstWenig Leser

• Beta-Test: In welchem Verhältnis stehen der heo Shop und die Business Console?

  Im heo Shop bestellst und kaufst Du Deine Artikel ein. Informationen und Services zu der Aftersales Phase findest Du in der Business Console. Dies Informationen findest Du teilweise auch schon unter „Mein Konto“, in der Business Console sind sie aber in einer, wie wir hoffen, noch nützlicheren Form verfügbar.Wenig Leser

• Beta-Test: Wieviel Zeit brauche ich für das Testen der Business Console?

  Die Beta-Testphase läuft vom 24. April 2023 bis zum 15. Mai 2023. 
Nimm Dir soviel Zeit wie Du neben Deiner täglichen Arbeit für’s Testen aufbringen kannst. Wir schätzen, das Du in insgesamt 4-6 Stunden die Business Console auf Alltagstauglichkeit geprüft hast. Während des Beta-Test bieten wir Dir an, in einem ca. 1 stündigen Online Schulterblick uns die Gelegenheit zu geben, Dir bei der Nutzung der Business Console mal zuzusehen und uns Fragen zu stellen.Wenig Leser

• Beta-Test: Welche Einschränkungen gibt es in der Beta Version der Business Console?

  Während des Beta Tests kann es aufgrund von Fehlerbehebungen und Optimierungsarbeiten zeitweise zu einer verringerten Performance kommen.Wenig Leser

• Beta-Test: Mit welchem Account logge ich mich in der Business Console ein?

  Im Onboarding hast Du Deinen Zugang aktualisiert, um die Daten vom hoe Shop und der Business Console zu synchronisieren. Die Zugangsdaten sind jetzt für den heo Shop und die Business Console identisch.Wenig Leser

• Beta-Test: Was ist das Ziel der Beta-Testphase?

  In der Beta-Testphase hast Du die Möglichkeit, die Business Console mit Deinen aktuellen Daten im täglichen Betrieb zu testen. Das hilft uns, die Anwendung zu stabilisieren und weiter zu verbessern.Wenig Leser

• Beta-Test: Wen kann ich bei Problemen ansprechen?

  Du kannst hier über den Chat Dein Anliegen kommunizieren. Wir melden uns dann schnellstmöglich, aber nicht unbedingt sofort, bei Dir. Es steht Dir aber auch der gewohnte Weg über den Customer Service zur Verfügung.Wenig Leser

• Beta-Test: Auf was soll ich beim Testen achten?

  Notiere alles, was: Negativ auffällt: was Dir als Fehler erscheint Dir unverständlich ist Dir zu umständlich erscheint für Dich schwer zu finden ist Dir zu lange dauert, bis in der BC eine Reaktion erfolgt Du zu oft klicken musst, um eine Aktion durchzuführen was Dir fehlt ... Positv auffällt: Informationen und Funktionen die Du besser/nützlicher findest als bisher im heo Shop bzw. Mein Konto die Du schneller findest als bisherWenig Leser