Question 1

Beta-Test: Mit welchen Daten arbeite ich im Beta-Test?

Accepted Answer

Alle Daten, die Du bisher durch Deine Transaktionen mit dem heo Shop erzeugt hast, sind auch in der Business Console verfügbar.

Question 2

Beta-Test: Wie melde ich Fehler oder Anmerkungen?

Accepted Answer

Nutze dazu das Chat-Tool, das Du gerade geöffnet hast und wechsle in den Bereich „Konversation“ am oberen Rand. Damit wir Deinen Input zuordnen und verstehen können, schreibe bitte: · in welchem Bereich der Business Console Du Dich befindest (bspw. Rechnungen oder Reklamation) · was Du tun wolltest / getan hast (und warum) · was Du erwartet hast, wie die Business Console reagieren sollte · wie die Business Console reagiert, bzw. nicht reagiert hat · wenn es Dir technisch möglich ist, lade ggf. noch einen Screenshot als Datei hoch · welche Ideen Dir ggf. während der Arbeit mit der BC kommen Beispiel: „Produkte/Übersicht: zu Artikelnr. SDTWRN02992 wird kein Artikelbild gezeigt.  Produkte/Detail: Artikelbild zu Artikelnr. SDTWRN02992 wird angezeigt.“

Question 3

Beta-Test: Wie kann ich an dem Schulterblick teilnehmen

Accepted Answer

1. Suche Dir über den Kalenderlink in der Einladungsmail einen passenden Termin 2. Du benötigst einen Rechner, auf dem Du, wie schon bei den Interviews, an der TEAMS Sitzung teilnehmen, und dabei Deinen Bildschirm mit uns teilen kannst. Damit wir Dir auch über die Schulter schauen können.

Question 4

Beta-Test: In welchem Verhältnis stehen der heo Shop und die Business Console?

Accepted Answer

Im heo Shop bestellst und kaufst Du Deine Artikel ein. Informationen und Services zu der Aftersales Phase findest Du in der Business Console. Dies Informationen findest Du teilweise auch schon unter „Mein Konto“, in der Business Console sind sie aber in einer, wie wir hoffen, noch nützlicheren Form verfügbar.

Question 5

Beta-Test: Wieviel Zeit brauche ich für das Testen der Business Console?

Accepted Answer

Die Beta-Testphase läuft vom 24. April 2023 bis zum 15. Mai 2023.  Nimm Dir soviel Zeit wie Du neben Deiner täglichen Arbeit für’s Testen aufbringen kannst. Wir schätzen, das Du in insgesamt 4-6 Stunden die Business Console auf Alltagstauglichkeit geprüft hast. Während des Beta-Test bieten wir Dir an, in einem ca. 1 stündigen Online Schulterblick uns die Gelegenheit zu geben, Dir bei der Nutzung der Business Console mal zuzusehen und uns Fragen zu stellen.

Question 6

Beta-Test: Welche Einschränkungen gibt es in der Beta Version der Business Console?

Accepted Answer

Während des Beta Tests kann es aufgrund von Fehlerbehebungen und Optimierungsarbeiten zeitweise zu einer verringerten Performance kommen.

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